Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)

Uysal Yazılım hangi yazılımlara ve platformlara destek verir?

Servis ve geliştirme ekibimiz; web tabanlı uygulamalar, kurumsal yazılım çözümleri, Windows işletim sistemleri ve kurumsal ofis uygulamalarına destek vermektedir. Ayrıca AKINSOFT ticari yazılımlarının lisans satışı, kurulum, eğitim ve entegrasyon desteği sağlanmaktadır.

Kurumsal yazılım bakım anlaşması nedir?

Yazılım Bakım Anlaşması; kurumunuzda kullanılan ticari yazılımlar, veri tabanları, özel iş yazılımları ve kullanıcı sistemlerinin kesintisiz çalışmasını sağlayan; uzaktan veya yerinde sınırsız teknik destek, sürüm takibi ve danışmanlık hizmetlerini kapsayan periyodik bir hizmet sözleşmesidir.

Kimler kurumsal bakım anlaşması yaptırmalıdır?

İş süreçlerini yazılımlar üzerinden yürüten, veri kaybı ve iş gücü kaybı yaşamak istemeyen, bünyesinde ayrı bir bilgi işlem/yazılım departmanı bulunmayan ya da mevcut ekibine uzman yazılım desteği sağlamak isteyen tüm işletmeler için uygundur.

Yazılım bakım anlaşması neleri kapsar?

1. Telefon, e-posta ve uzaktan bağlantı ile öncelikli teknik destek
2. Veri tabanı optimizasyonları ve yedekleme kontrolleri
3. Yazılım güncellemeleri, sürüm geçişleri ve hata (bug) çözümleri
4. Kurumsal e-posta ve ofis yazılımları yapılandırmaları
5. İşletim sistemi ve kullanıcı seviyesinde yazılımsal sorunların giderilmesi
6. İhtiyaca özel raporlama ve ek geliştirme danışmanlığı

Bakım anlaşmalı müşteriler teknik destek talebini nasıl iletir?

Bakım anlaşması bulunan işletmeler, destek masamıza telefon, e-posta veya online destek paneli üzerinden talep açabilir. Talepler öncelik sırasına göre değerlendirilir ve SLA standartlarımıza uygun şekilde aynı gün içerisinde hızlıca müdahale edilir.

Lisanssız (korsan) yazılım kurulumu yapıyor musunuz?

Hayır, lisanssız yazılım kurulumu veya müdahalesi kesinlikle yapılmamaktadır. İşletim sistemi, ofis araçları ya da kurumsal uygulamaların kurulumunda müşterilerimizin yasal lisanslarını ibraz etmesi esastır.

Bakım anlaşması süreleri ne kadardır?

Yazılım bakım ve destek anlaşmaları standart olarak 12 aylık periyotlarla hazırlanır; işletmenizin ihtiyaç ve proje kapsamına göre özel süreler de belirlenebilir.

Çalışma saatleriniz nedir?

Hafta içi 09:00 - 18:00, Cumartesi günleri 09:00 - 15:00 saatleri arasında aktif destek verilmektedir. Bu saatler dışındaki acil müdahaleler, bakım anlaşması şartlarına bağlı olarak nöbetçi destek prosedürü kapsamında yürütülür.

Ürünlerinize yönelik hazırlanan, doğrudan web sitenize ekleyebileceğiniz Ürünlerimiz ve Çözümlerimiz başlıklı Sıkça Sorulan Sorular bölümü:

Uysal Yazılım bünyesinde hangi hazır yazılım ve SaaS çözümleri bulunuyor?

Kendi altyapımızla geliştirdiğimiz, farklı sektörlerin operasyonel ve finansal süreçlerini kolaylaştıran bulut tabanlı ve web tabanlı ürünlerimiz şunlardır:

1. Goldio.app (Kuyumcu ve Değerli Maden Yönetim Sistemi): Kuyumculuk ve sarrafiye işletmeleri için geliştirilen; canlı altın ve döviz kurlarının takibi, hızlı perakende satış, e-fatura/e-arşiv entegrasyonu ve müşteri kimlik/işlem formlarının yönetilmesini sağlayan sektörel yönetim platformudur.
2. Finio360.app (Açık Bankacılık ve Finansal Takip Platformu): Farklı bankalardaki ticari hesap hareketlerini, bakiyeleri ve nakit akışını tek bir panelde birleştiren açık bankacılık çözümüdür. Şube ve hesap performanslarını, trend analizlerini ve finansal verileri anlık olarak takip etmenizi sağlar.
3. beqr.tr / menu.beqr.tr (Dijital Menü ve Yeni Nesil Kartvizit): Restoran, kafe ve işletmeler için temassız QR kodlu dijital menü yönetimi sunar. Ürün, kategori ve fiyatları anlık güncelleyebilmenizi sağlarken; profesyoneller için de çevre dostu ve dinamik dijital kartvizit altyapısı sağlar.
4. e-tasari.com (E-Belge ve XSLT Şablon Tasarım Aracı): E-Fatura, E-Arşiv Fatura ve E-İrsaliye gibi elektronik belgeler için kod veya teknik bilgi gerekmeden görsel olarak şablon tasarlamanızı sağlar. Logo, kaşe, banka bilgileri ve alt notları ekleyip kendi XML dosyanızla canlı önizleme yapabilir, hazır XSLT dosyalarınızı kolayca entegratörünüze aktarabilirsiniz.

e-tasari.com üzerinden e-fatura tasarımı yapmak ücretli mi?

Tasarım aracını kullanmak, şablon seçmek ve kendi XML faturanızla canlı önizleme yapmak tamamen ücretsizdir. Kredi/ücretlendirme yalnızca oluşturduğunuz tasarımı canlı sistemlerinizde ve entegratörlerinizde kullanmak üzere nihai XSLT dosyasını indirirken geçerlidir.

Finio360.app sistemine birden fazla banka hesabı entegre edilebilir mi?

Evet. Finio360, açık bankacılık entegrasyonları sayesinde çalıştığınız farklı bankalardaki vadesiz ve ticari hesap hareketlerini tek merkezde toplar. Böylece her bankanın internet şubesine ayrı ayrı girmeden anlık konsolide bakiye ve nakit akışı raporlaması alabilirsiniz.

menu.beqr.tr üzerinde fiyat ve menü güncellemeleri anlık yansır mı?

Evet. Yönetim paneli üzerinden yapılan fiyat değişiklikleri, ürün ekleme/çıkarma ya da tükenen ürünleri gizleme işlemleri anında yayına girer. Menüyü yeniden basma veya QR kodları değiştirme maliyetini tamamen ortadan kaldırır.

Goldio.app hangi platformlarda çalışır ve ne tür donanımları destekler?

Goldio.app, web tabanlı ve bulut mimarisi sayesinde internet bağlantısı olan bilgisayar, tablet ve akıllı telefonlardan erişilebilir. Barkod okuyucular, termal etiket/fiş yazıcıları ve e-belge süreçleriyle tam uyumlu çalışacak şekilde tasarlanmıştır.

Bu ürünler için teknik destek ve entegrasyon hizmeti veriyor musunuz?

Tüm ürünlerimiz Uysal Yazılım mühendisleri tarafından geliştirildiği için; sistem kurulumu, API entegrasyonları, kullanıcı eğitimleri ve sürekli teknik destek süreçleri doğrudan kendi ekibimiz tarafından sağlanmaktadır.